Studenti třídy OAK4 se v rámci odborné exkurze vydali do kamenné pobočky cestovní agentury Invia v Lounech. Během návštěvy měli možnost poznat, jak funguje každodenní provoz pobočky, jaké činnosti práce v cestovním ruchu zahrnuje a s jakými požadavky zákazníků se zaměstnanci setkávají.

Během exkurze se studenti seznámili s rozsahem služeb, které pobočka nabízí, a s průběhem prodeje zájezdů. Dozvěděli se, jak pracovníci pomáhají klientům s výběrem dovolené podle jejich představ, finančních možností a požadavků na destinaci, ubytování či dopravu.

Pozornost byla věnována také praktickým otázkám spojeným s cestováním. Studenti se dozvěděli více o vyřizování reklamací, významu cestovního pojištění a možnosti sjednání pojištění storna zájezdu. Právě tyto služby jsou důležitou součástí péče o zákazníka a pomáhají řešit situace, které mohou při plánování nebo realizaci dovolené nastat.

Zajímavou součástí programu bylo také povídání o nejprodávanějších typech zájezdů a oblíbených dovolenkových destinacích. Studenti se seznámili s tím, jak se během roku mění zájem o jednotlivé zájezdy, kdy nastává hlavní prodejní sezona a jakou roli hrají nabídky First Minute a Last Minute.

Exkurze studentům přiblížila nejen samotný prodej zájezdů, ale také důležitost komunikace se zákazníky, individuálního přístupu, odborných znalostí a schopnosti reagovat na různé situace. Ukázala jim, že práce v cestovním ruchu vyžaduje nejen přehled o destinacích a nabídce zájezdů, ale také pečlivost, zodpovědnost a dobré organizační schopnosti.

Děkujeme pracovnici pobočky Invia v Lounech paní Jitce Slovákové za její čas, ochotu a zajímavé informace, které studentům pomohly propojit teoretické znalosti s praktickými zkušenostmi z oboru.